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Nos engagements pour vous satisfaire

 

La marque Ikan conçoit et fabrique en série limitée.Si un article n'est pas en stock , le temps de le fabriquer prendra 2 jours de plus.

 

 

Echange et retour

 

Vous pouvez échanger en nous renvoyant vos articles sous 15 jours à partir de la date de réception.

Commandez le nouvel article et renvoyez l'article initial, avec les frais éventuels.

Si vous ne voulez pas échanger un article et préférez un remboursement, merci de nous le préciser. Sauf absence, Le remboursement se fera sous 30 jours suivant la réception du colis.

Merci de noter qu’il n’est possible d’échanger un article qu’une seule fois.

Expédition rapide

 

Nous mettons tout en oeuvre pour expédier à J+1 vos commandes (d'articles disponibles)passées avant 12h30.

Si une commande est urgente, contactez - nous pour que nous 

trouvions une solution !

 

Remboursement gratuit sous 15 jours à compter de la date de réception.

 

Merci de nous le renvoyer :

 

> complet 

> en parfait état (non porté, non lavé, sans poils d'animaux ni cheveux !)

> dans son emballage d'origine (même déchiré)

> avec sa facture (une copie se trouve dans votre compte client)

> le chèque des frais de port si nécessaire

> vous pouvez garder la documentation publicitaire !

 

A l'adresse suivante :

 

IKAN

205 route de parisot

81800 COUFFOULEUX

 

 

Nous vous conseillons de prendre toute précaution pour prouver que nous avons bien réceptionné votre colis. Nous ne pourrions vous rembourser ou échanger un article non reçu ... 

Les frais de renvoi de l'article sont à votre charge.

 

Echange : passez commande de l'article de remplacement, sans le payer (choisissez le paiement par chèque), le retour du premier article validera la seconde commande. Merci d'indiquer en commentaire qu'il s'agit d'un échange.

Les frais de préparation et de port du nouvel article sont offerts.

 

Remboursement : merci de le préciser sur votre facture ou un courrier d'accompagnement

Le remboursement sera fait sous 30 jours maximum et sera effectué par chèque.

 

Service Client

 

Besoin d'aide ? 

Notre Service Client est ouvert du lundi au vendredi,de 9h à 18h au 06 63 37 31 46 

 

Pour toute question, n'hésitez pas à consulter notre rubrique Aide, ou à nous envoyer un 

email en cliquant sur Contactez-Nous. Nous ferons notre possible pour répondre 

sous 24h.


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